MIS Warranty

Detail Klaim Garansi

User

Jenis Klaim

Kode Klaim

Customer

No. Garansi

Akhir garansi

Status garansi

Nama Unit

Keterangan Unit

Aruba AP-505 (RW) Unified AP
Aruba 500 Series Indoor Access Points Secure Wi-Fi 6 (802.11ax) access points for indoor environments such as mid-sized offices, schools, or retail spaces where fewer people are on the network at the same time. Indoor, dual radio, 5GHz and 2.4GHz 802.11ax 2x2 MIMO

Serial Number

Keterangan Klaim

Adapun permasalahan yang terjadi adalah perangkat dalam kondisi mati (tidak menyala sama sekali) dan tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Kami telah melakukan pengecekan dasar, termasuk:
- Penggantian kabel dan adaptor/PoE
- Pengujian pada port switch yang berbeda
- Restart perangkat
Namun perangkat tetap tidak dapat menyala.
Sehubungan dengan hal tersebut, kami mohon bantuan untuk proses klaim garansi, pengecekan, dan penggantian unit sesuai dengan ketentuan garansi yang berlaku.

File
Tidak disertakan

PIC

Status Klaim

Download Surat Tugas
Klik disini

Respon Klaim Garansi MNGL-U9K4XCQ7RZ

Review

Baik palk Tri Adi Wahyono, kami akan lanjutkan proses warranty, boleh kami dikirimkan foto perangkat dan foto SN yang ada di perangkatnya pak.

Putra Pamungkas | Administrator 21 Januari 2026 | 14:49:00

Review

Selamat pagi, mohon maaf atas kendalanya, baik pak Tri Adi Wahyono kami bantu cek dan selanjutnya bisa kami tindak lanjuti untuk warranty yang sudah di ajukan. Sebelumnya bisa bantu kami kirimkan Foto Perangkat dan Foto SN pada perangkatnya ya pak.

Putra Pamungkas | Administrator 22 Januari 2026 | 09:04:00

Konfirmasi

Berikut Foto Perangkat nya

Tri Adi Wahyono | Customer 27 Januari 2026 | 09:12:00

Review

Case: 5401152904 Standard Warranty 9x5 Next Business Day Response Berikut informasi yang bisa kami sampaikan saat ini, untuk pengambilan perangkat akan kami sampaikan kembali, teriamaksih.

Putra Pamungkas | Administrator 11 Februari 2026 | 11:42:00

Konfirmasi

Selamat siang, Mohon bisa di bantu untuk memastikan RMA bisa berjalan, mohon di isi pertanyaan ini ya, Please confirm the below details: Was the IAP working before? How are the APs managed, by the virtual controller or mobility controller? Have you tried connecting any other working device to the same port? Does it work? Have you tried connecting a non-working IAP to a different port, switch, and cable? Does it work? Please share the LED light (green or red) status on IAP: blinking, stable, or off. Have you performed the hard reset?

Putra Pamungkas | Administrator 11 Februari 2026 | 15:02:00

Pengambilan

Selamat pagi, kami informasikan bahwa hari ini terjadwal pukul 11.00 wib team kami datang untuk pengambilan perangkat yang akan di lakukan replacement.

Putra Pamungkas | Administrator 12 Februari 2026 | 09:13:00

Penggantian

Update proses review done, replacement on proses

Putra Pamungkas | Administrator 18 Februari 2026 | 08:24:00

Pengantaran

Melalui pesan ini, kami ingin menginformasikan bahwa barang pengganti yang baru telah kami siapkan dan akan segera kami antar ke alamat SN : CNNRKPPLTY

Putra Pamungkas | Administrator 19 Februari 2026 | 11:00:00

Selesai

Your support case 5401152904 has been closed. Problem Resolution: RMA recieved Creation Date: 2026/02/14 Closure Date: 2026/02/19

Putra Pamungkas | Administrator 19 Februari 2026 | 14:11:00